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Jueves ordinario: tweets sobre la reforma hacendaria

 

El país se encuentra en una situación inmejorable para realizar los cambios que requiere.

En cuanto a la economía y particularmente en términos macro económicos gozamos de una estabilidad que se ha extendido ya a cuatro sexenios; los pendientes son claros: crecer más y mejorar la distribución de la riqueza. El crecimiento debe ir en línea con las capacidades y el potencial que tiene México; el bono demográfico es una ventana de tiempo que disfrutaremos en los siguientes 30 años, siempre que sepamos aprovecharlo; la creación de empresas y el crecimiento de las existentes será el pan de todos los días en el futuro próximo.  La distribución de la riqueza, por su parte, aunque es un tema del estado  también estará al alcance de más mexicanos conforme haya más oportunidades de emprender y por tanto de transformar la mentalidad de empleados a empresarios.

En cuanto a la política existen factores positivos, como la alternancia en el poder y una democracia naciente que cuando menos ha sabido mantener la estabilidad. Los pendientes acá son mucho mayores y habría que ordenarlos más por lo que tenemos que hacer los ciudadanos y menos por lo que podemos esperar de los políticos (que no es mucho). Así, nuestra obligación -además de participar en jornadas electorales- podría dividirse en dos grandes apartados: 1) Rendición de cuentas y transparencia y 2) Reformas estructurales que pongan al país en una situación cuando menos equitativa para competir con las demás sociedades. Por su parte el gobierno debe cumplir con su mandato principal: preservar el orden, reduciendo dramáticamente la inseguridad. Ahí es donde debería meter la mayoría de sus apuestas; ahí es donde debería estar el Pacto por México.  Lo demás, debe sumar al orden, pero no ser lo medular.

En fin, tenemos mucho que hacer y cosas por mejorar y transformar; pero es muy probable que la situación en la que estamos es una de las mejores en varias décadas.

Uno de los factores que permitirá la generación de riqueza y por tanto la demanda de empleos es la relacionada con la reforma hacendaria. Hace un par de días el gobierno federal, a través del Secretario de Hacienda Luis Videgaray, inició con el debate y la postura oficial sobre el tema. Desde mi punto de vista empezó con una visión equivocada, al confundir los síntomas con las causas de la enfermedad, así como mezclando el bienestar esperado y la medicina que se pretende aplicar. El día de ayer publiqué una serie de tweets que quiero compartir en este espacio, a propósito de este tema. La idea de hacerlo así es presentar ideas de 140 caracteres que -aparentemente están sueltas- pero que forman parte de un diálogo en el que deberíamos participar muchos.

El orden es cronológico: el primero de los 19 tweets lo publiqué a las 10:24 pm y el último  a las 11:13 pm. Ojala sumen en el diálogo que requerimos.

El discurso de la #ReformaHacendaria está empezando por el final: beneficios de la formalidad en lugar de causas de la informalidad.

La #Informalidad tiene varias dimensiones: Empresarial evade ISR; Laboral evade cuotas obrero-patronales y Gubernamental no rinde cuentas.

Los ciudadanos debemos subirnos al debate de la #ReformaHacendaria – de ninguna manera podemos dejarla en las manos de los políticos.

50% de los empleados no paga cuotas, 80% de las empresas no paga ISR y 100% de los municipios no rinde cuentas, ¿qué es informalidad?

No podemos tolerar que el discurso tecnócrata de los políticos de la #SHCP sea vago y teórico, requerimos propuestas concretas.

Una razón por la que algunas empresas no pagan cuotas obrero-patronales es por la carga administrativa, no por el costo en sí de la cuota.

Si bien muchas empresas no pagan ISR o la totalidad de él, sí pagan otros impuestos como IVA, IDE y IETU (cuando aplicó).

¡Qué diferente sería si el discurso sobre la #ReformaHacendaria hablara de simplificación y sencillez administrativa y rendición de cuentas!

En algunos países los ciudadanos denuncian a los evasores de impuestos. ¿Tienen más consciencia o los beneficios públicos son tangibles?

Hay más, muchas más empresas bancarizadas que con cédula fiscal. El gobierno tiene que aprenderle mucho a la banca. ¡Imaginen eso!

Increíble que los políticos hacendarios no se den cuenta que los empresarios pequeños son sus mejores aliados: ignoran sus necesidades

Las #PyMEs no necesitan créditos bancarios baratos, sino facilidad en el pago de sus impuestos y cuotas, así como incentivos a pagarlos.

Los incentivos fiscales funcionales no están integrados por amenazas, descuentos ni quitas; sino los que ofrecen beneficios públicos reales.

¿Qué tal que el estado garantizara el orden público e infraestructura adecuada para hacer negocios? Los impuestos serían una consecuencia.

¿Por qué empezar al revés? “Primero me pagas, aunque yo no cumpla con las responsabilidades básicas de un estado y después yo cumplo”

Son las #PyMEs las que generan el empleo en el país. ¿Qué ofrece el estado para que sigan generando riqueza? ¿Formalizarlas? ¿De qué hablan?

La #ReformaHacendaria debe incluir la opinión representativa de los empresarios mexicanos y el diseño debe ir de la realidad a la teoría.

Finalicemos por hoy con lo de la #ReformaHacendaria – solo decir que nuestros gobernantes requieren de nuestra guía para encontrar el camino.

Apóstoles empresariales | Post para Cara Digital

Half-Length Figure of an Apostle by Leonardo da Vinci

“Hay niveles de tolerancia”, respondió el director de recursos humanos del banco más grande del país, ante el señalamiento de un directivo respecto a la deficiente calidad de las instalaciones del edificio corporativo. No solamente de los lugares de estacionamiento, sino de los baños e incluso de espacios destinados a jardineras que se estaban utilizando para albergar a personal operativo externo. Al edificio ya no se le daba mantenimiento con el razonamiento (?) de que se estaba invirtiendo en una nueva sede. ¡Qué caro estaban pagando los más de cinco mil empleados esta decisión! Cualquiera que hubiera escuchado la conversación se hubiera sentido agredido, sobretodo cuando el encargado del capital humano concluyó con cinismo: “¡Y en los siguientes dos años se va a poner peor!”

Lamentablemente esta conducta no es exclusiva de las corporaciones, hay empresas y negocios que se han acostumbrado a tratar mal a sus empleados. En algunos casos, se ha acuñado la cultura de que dar empleo es hacer un favor.  “En la calle hay personas que con la mitad de tu sueldo, estarían dispuestos a hacer el doble de lo que tú haces”, le dijo el dueño de una empresa mediana a su gerente de finanzas hace un par de años, mientras revisábamos una solicitud de crédito. Imagina el rostro del gerente de finanzas; imagina el ambiente en su equipo de trabajo. El dueño pareció no percatarse de lo dañino de su conducta, no sólo el causado a sus colaboradores, sino a su propia empresa.

En contraste, existen empresarios y profesionales de la gestión de recursos humanos que se toman en serio la máxima de que el capital humano es lo más importante de una empresa. No sólo lo señalan en su discurso, sino que han definido una estrategia con acciones contundentes que respaldan el deseo de que sus colaboradores se conviertan en el principal generador de riqueza y diferenciación en el mercado. Dentro de tu negocio, ¿tienes una clara gestión de recursos humanos más allá del costo que te representa?

Utilizando una metodología de lealtad de los clientes aplicada a la gestión del talento, ubiquemos a los empleados por su nivel de satisfacción y compromiso con tu empresa.

 

Cada tipo de empleado tiene características genéricas distintivas y, por tanto, retos específicos por parte de tu empresa y que te ayudará a ejecutar la estrategia de recursos humanos de tu negocio.

  1. Leales: son los empleados que disfrutan su trabajo y a la vez están comprometidos con la visión de la empresa. Los retos que tienen en el día a día los motivan a brindar su mejor esfuerzo y a la vez la remuneración que reciben cumple satisfactoriamente con sus necesidades económicas.
  2. Apóstoles: dentro del cuadrante leales están los empleados que además son fans de la empresa. Son personas que no solo están contentos y comprometidos, sino que generan un buzz positivo para la empresa. Son empleados que genuinamente hablan bien de su trabajo y de la empresa. Generan gran productividad, un excelente ambiente de trabajo y -por si fuera poco- prestigio dentro de su círculo de influencia, que muchas veces está fuera de la empresa.
  3. Rehenes: son quienes están comprometidos con su trabajo, ya sea porque les gusta lo que hacen (el reto los motiva) o ya sea porque necesitan del trabajo para pagar sus cuentas. Sin embargo no están satisfechos y si permanecen dentro de la compañía es porque no tienen las capacidades de encontrar un mejor empleo o porque no están interesados en buscar otro. Estos empleados ya generan valor, por lo que algunos empresarios no están interesados en brindarles mejores condiciones.
  4. Mercenarios: normalmente son talentos de la empresa que no se han enganchado con la visión (porque no les interesa o porque no los han invitado a formar parte de ella), por lo que ante una propuesta económica más atractiva no dudarán en cambiar de trabajo.
  5. Desertores: forman parte de las estadísticas de la rotación de personal involuntaria. En algunos casos, son jóvenes que no se visualizan dentro de la empresa y optan por probar en otras empresas; en otros casos son talentos ocultos que se desesperan al no tener un reconocimiento por sus aportaciones. En cualquier caso, este grupo representa un alto costo operativo, por el tiempo y esfuerzo que se invierte en cubrir las vacantes que generan.
  6. Terroristas: dentro del cuadrante de desertores están los empleados que tienen sentimientos negativos contra la empresa. Dentro y fuera de ella, expresarán su descontento y causarán mala imagen para tu compañía.

“Si los negocios manejaran su dinero con el cuidado que manejan a su gente, la mayoría estarían quebrados”, decreta el primer renglón del bestseller “The Talent Master”. La administración del talento humano es sin duda el principal diferenciador de las compañías. Tarde o temprano el estilo de gestión se verá reflejado en los resultados financieros. Así, si nos has definido una estrategia seria en la gestión del talento de tu negocio, este inicio de año podría ser un momento ideal para diseñarla y llevarla a cabo. Empieza ubicando a cada empleado o grupo de empleados en estos cuadrantes.

En un artículo posterior, revisaremos qué acciones son las más recomendables por cuadrante.

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Imagen de corbisimages

Vivir jugando: historia de un emprendimiento familiar

 

 

“Mejor enséñales a trabajar”, sugirió Hermelinda a su esposo. Se refería a las horas interminables que pasaba Cresencio con sus nietos divirtiéndose con juegos de mesa; desde El Gato y El Comesolo hasta El Coyote y las Gallinas. La mayoría de los juegos eran de manufactura casera. Cresencio había aprendido a jugarlos desde niño, cuando sus padres decidieron que debía hablar español y  complementar su cultura mixteca conociendo otras costumbres. Este episodio fue recurrente durante la primera década de los ochenta, cuando sus nietos asistían a la primaria. Vivían en el municipio de San Pablo de Huitzo, en Oaxaca.

La danza de la pluma llegaba a su clímax cuando Miriam, la nieta de Cresencio, me compartió este antecente para después rematar: “¿Quién iba a decir que acabaríamos viviendo de lo que aprendimos de niños: de jugar”; y sonrió con gran orgullo. Fue hace unos días, ahí mismo en Huitzo, durante los festejos de la inauguración de su negocio.

Don Moises con su hermana en el evento de la inauguración | Foto de Cecilia Hidalgo @bolinmx

 

Moisés, padre de Miriam, inició hace una década el negocio de manera informal: con un taller improvisado y trabajando de sol a sol los fines de semana; cuando no trabajaba de albañil. Con sobrantes de madera daba forma a tableros de juego y con canicas daba vida a un entretenimiento ancestral. Los vendía como artesanías en los mercados o en la vía pública en la ciudad de Oaxaca, ubicada a poco más de treinta kilómetros de su pueblo.

En la inauguración el maestro de ceremonias fue el representante de la Casa de Cultura de Huitzo, quien además bailó junto con su grupo de jóvenes un par de episodios emblemáticos de la Guelaguetza. “Estuvimos tocando puertas durante varios años”, recuerda Miriam, “hasta que encontramos la incubadora del Tec y el préstamo de Bancomer”. En el discurso principal, Miriam invitó a su padre a tomar el micrófono y Don Moisés nos cautivó cuando con lágrimas en los ojos señaló que ése era uno de los mejores días de su vida y complementó: “yo soy duro: no crean que me estremezco con cualquier cosa”. Después Miriam tomó el micrófono y con gran oficio de comunicación destacó que lo más importante son los valores del negocio familiar que incluyen “el desarrollo de habilidades como la paciencia, la tolerancia y la confianza.”

Miriam cortó el listón y pasamos a la parte superior de la construcción: los colores vivos tanto de las paredes, como de los juegos animaron nuestro recorrido. Son treinta y cinco juegos los que hoy en día fabrican en el taller que se encuentra en la planta baja entre los que se encuentran: El Wuo-ah, Los Capulines, El Comesolo, LaMatlacihuatl, El Nahual, La Malinche, La Chintatlahua, El Chaneque, El Colorín Colorado, El Pentagrama y El Coyote y las Gallinas; éste último es el favorito de la familia y es prácticamente imposible ganarles una partida.

Miriam Ruiz durante la construcción de las instalaciones de Chiripas | Foto de Miguel Ángel Guzmán

 

Miriam es un ejemplo de superación personal en varias dimensiones: fue la primera de la familia Ruíz en graduarse de una carrera universitaria. Ingresó a una empresa hotelera y rápidamente subió de puesto. Todo iba de maravilla y cuando estaba a punto de tomar una posicion de más responsabilidad, un terrible accidente la dejó paralizada por varios meses. En esos momentos y con el apoyo de su familia desarrolló los valores que más tarde se han convertido en los pilares del negocio: paciencia para esperar que sus heridas sanaran; tolerancia con la torpeza inicial de sus movimientos; y confianza al avanzar día a día. Durante su rehabilitación fue cuando decidió que el negocio familiar debía formalizarse y compartirse con más personas.

Constituyó formalmente la empresa con el nombre: “Chiripas, Juegos de Destreza Mental” y pronto se dio cuenta que el producto era sólo un pretexto para enseñar y compartir su filosofía de superación. Miriam y su padre Moisés han asistido a una decena de ferias de productos artesanales, entre las que destaca la de Tapachula, donde imparten talleres durante todo el día y el éxito se refleja en la venta de sus productos. “No nos dábamos a vasto”, señala con orgullo Don Moisés. Los han invitado a ferias en otros estados del país e incluso en Guatemala, pero “el gobierno de allá no tiene recursos”, señaló Miriam y concluyó: “son muy pobres” -refiriéndose a nuestro vecino país del sur.

“Chiripas, Juegos de Destreza Mental” es un micro negocio mexicano que con sus nuevas instalaciones podrá cubrir la demanda creciente de sus productos. “Ahora empieza lo bueno” señala Don Moisés, “fabricar, vender, dar talleres y pagar las deudas”. Pero la filosofía va más allá de la facturación de sus ingresos: entrega con cada uno de sus productos la posibilidad inmediata de superación personal.

Niños jugando el día de la inauguración de Chiripas | Foto por @miquelcanals
 
 
Notas al margen:
  1. El abuelo de Miriam tiene ochenta y ocho años y sus ojos grises brillantes reflejan una gran alegría por la vida. Estuvo en primera fila durante el evento de inuauguración y nos despidió con una cátedra de su juego favorito: El Coyote y las Gallinas.
  2. Por la tarde hablé con Miriam para corroborar algunos nombres plasmados en este artículo, así como para solicitarle su anuencia para publicarlo. Como gran empresaria aprovechó para recordarme que necesitan $50 mil pesos para comprar una camioneta de medio uso, pues durante los siguientes meses tienen programada la asistencia a varias ferias dentro y fuera del Estado de Oaxaca. “También iremos a Tapachula en Chiapas”, me señaló antes de despedirnos. 

 

Con la Familia Ruiz en la inauguración de Chiripas Juegos de Destreza Mental. Miriam Ruiz con su hija Ana y Don Moisés | Foto de @bolinmx

Jueves ordinario: emprender dentro de la empresa, ¿es posible?

Hace un par de días que comí con un cliente le preguntaba si el chip emprendedor lo traía ya desde la universidad. “Se lo debo a mis jefes”, contestó enfáticamente y continuó: “Cada vez que les llevaba una nueva idea la rechazaban sin siquiera revisarla. Por eso emprendí. Cuando renuncié me preguntaron que cuál era la razón, si ya iban a hacerme gerente de soporte”.

Nuestro cliente dirige exitosamente a una empresa con ventas superiores a 50 millones de pesos al año y emplea a más de 80 personas. Es probable que si sus innovaciones hubieran encontrado cabida en la empresa en la que laboraba su aportaciones habrían hecho crecer las ganancias de sus jefes y también es muy probable que no habría experimentado esa gran aventura de la que se siente orgulloso y que hoy después de 27 años se refiere como un negocio fiel donde las cosas “se volvieron más fáciles”.

Pero no todos los emprendedores renuncian a sus trabajos para crear sus negocios. De hecho, dentro las empresas innovadoras, existen esquemas específicos para incentivar el emprendimiento y garantizar que la generación de ideas y la puesta en marcha de iniciativas sea parte del día a día de la vida laboral. En industrias asociadas a la tecnología (por poner un ejemplo) el emprendimiento interno no sólo es clave para crecer la rentabilidad, sino para subsistir en un entorno cada vez más competido.

En meses recientes he estado en contacto continuo con emprendedores (principalmente jóvenes) y la mayoría de ellos manifiesta un gran deseo de crear su propia empresa y de ser “dueño de su destino”. Es una gran noticia para nuestro país que se esté gestando este gran movimiento de futuros empresarios, pues ese cambio que varias generaciones han estado impulsando se concretará con personas que crearán riqueza y además generarán empleos. Pero también es una alerta para las corporaciones establecidas, pues muchos talentos ya no ingresarán a sus filas laborales. A nivel mundial este efecto ya se ha presentado y es por ello que en algunas industrias los grandes empresarios son muy jóvenes (alrededor de los 30 años de edad) con empresas también muy jóvenes, unas con menos de 10 años de antigüedad.

En este sentido, dentro las corporaciones mexicanas, es fundamental que esta transformación cultural que generarán los jóvenes emprendedores sea acompañada con una vocación de innovación interna que impulse el intraemprendimiento y por tanto que atraiga, desarrolle y retenga al talento.

Un colega del banco me compartía que cuando asiste a impartir su conferencia anual en el IPADE enfatiza a los graduados de la maestría en administración que no pierdan de vista que el país no sólo necesita nuevos empresarios, sino ejecutivos que dirigirán las grandes corporaciones en el futuro. Esta premisa debe pasar del discurso a acciones específicas que impulsen la innovación y en paralelo el deseo de que los talentos jóvenes vislumbren su futuro dentro de una empresa.

Dentro de las empresas tenemos el reto de “industrializar” el emprendimiento y no depender de espíritus o grupos aislados auto motivados y generosos. Muchos de ellos emprenden porque es su naturaleza y pocas veces son retribuidos en la misma relación que generan sus aportaciones. Algunas veces son reconocidos como talentos críticos y se genera un esquema de blindaje para que su talento sea aprovechado por la corporación, pero estas acciones son mas bien reactivas y se tratan caso a caso.

Para impulsar una cultura emprendedora dentro de las empresas que potencie y capitalice la innovación es necesario instalar un modelo específico que contemple cuando menos 3 dimensiones:
1. Talento. Detección, desarrollo y retención de las personas que aportan o aportarán iniciativas de valor.
2. Esquemas promotores del emprendimiento. Con procesos y políticas que capturen las ideas de los empleados y que de manera sistemática se conviertan en proyectos orientados a la ejecución y puesta en marcha en el mercado.
3. Incentivos. Retribuir a los emprendedores será un motivador tangible que permitirá que estos talentos sean generosos y también que los talentos ocultos salgan de su actividad cotidiana y nos sorprendan con su capacidad.

En un estudio reciente, Ernst and Young ha identificado 6 acciones adicionales:
1. Establecer una estructura formal que impulse el intraemprendimiento
2. Solicitar ideas a los colaboradores
3. Armar y dar rienda suelta a una fuerza laboral diversificada
4. Diseñar una trayectoria laboral para los intraemprendedores
5. Explorar iniciativas de innovación por parte del gobierno
6. Prepararse para las dificultades de un entorno emprendedor interno

El entorno empresarial mexicano sufrirá grandes y positivos cambios en el futuro próximo y cada uno de los que participamos en el mercado profesional deberemos prepararnos para enfrentarlo de la mejor manera. Para cualquier empresa, sea micro, pequeña, mediana o grande el reto principal será innovar y para ello será indispensable contar una cultura emprendedora.

En lo individual debemos evaluar cómo es que estamos aportando en este sentido. Nos irá mejor si participamos en equipos que generan ideas continuas y que ponen en marcha innovaciones que generan valor; contra equipos que se conforman con su estatus de confort. Por ello es recomendable actuar cuanto antes y desarrollar ese espíritu emprendedor que todos tenemos. Estamos a tiempo.

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Notas al margen:

1. Este post es el número 200 publicado en Águila griega.

2. Imagen de corbis images

Jueves ordinario: ideas en ejecución

Imagen de Corbis

Dicen que los jóvenes son el futuro. Aunque siempre me ha parecido que son el presente. En su consciencia en desarrollo y su actitud arrolladora demuestran una pasión exacerbada por el presente. Siendo incluso más precisos: por el continuo del presente; por esos momentos llenos de intensidad que parecen extenderse una y otra vez, encimándose entre instantes efímeros que con su choque rozan la eternidad a través de una sensación plena de existencia. Casi sin tiempo. Así: existiendo, disfrutando, siendo; y a la vez, proyectando nuevos momentos. 

Los jóvenes en todo caso serán el futuro que para muchos de nosotros se ha convertido en presente. Tal vez a eso nos refiramos los adultos cuando –con una actitud egocéntrica- utilizamos la realidad propia para describir al objeto; sin ser conscientes del arraigo y vértigo que nos causa ser tan sujetos. Por eso proyectamos nuestros sueños más intensos en el pasado: en nuestra juventud ida, que alguna vez fue futuro y que hoy está siendo. Así: conciliando diferentes tiempos, cruzando sueños, logros, fracasos; recordando eventos que están por venir. 

Pues bien. Nuestros jóvenes mexicanos están despertando hacia nuevas ilusiones. La globalidad y su juventud está desarrollando una generación transformadora, echada para adelante, dispuesta a probar nuevas fórmulas y sobretodo sin el otrora paradigma de que alguien más va a proveerles de ese bien tan preciado que nombramos felicidad. Saben que el futuro está en sus manos y pareciera que sus padres no los desengañan y por el contrario los alientan. Jóvenes con padres soñadores. ¡Qué combinación! Algo pasará; algo bueno ya está pasando. No hay duda.

Dentro de nuestra juventud se está desarrollando un inconsciente colectivo disruptivo: es posible construir nuestro futuro; y además de posible es deseable hacerlo con un emprendimiento propio. Pareciera que poco a poco va descubriéndose el gen de la consciencia individual responsable. Ése que genera satisfactores propios y que al mismo tiempo contiene una inteligencia colectiva ganadora. Es un gen que se extenderá como plaga y que eliminará viejas enfermedades, entre las que destacan el amor al populismo y la resignación a la corrupción o a la falta de transparencia. Ahí viene el gen. Cuidado políticos y funcionarios públicos corruptos. Ya viene una nueva generación a derrocarlos y a terminar con su fiesta tercermundista. 

Datos para respaldar los párrafos anteriores hay muchos y suficientemente fiables para evidenciar lo que está sucediendo. Más allá de esos hechos irrefutables, hoy quise compartir en este jueves esa emoción que se respira en esa generación y que se extiende irremediablemente hacia los adultos que hoy estamos liderando los principales proyectos del país. Se siente una comunión entre nuestros sueños pasados y su presente lleno de ilusiones. Con ideas en ejecución a través de proyectos empresariales que están siendo realidad.