20 minutos

Fluyen como el agua en el río,
como los coches en la carretera,
como la gente que baja del metro,
o los colegas que salen de la oficina.

Fluyen sin cesar y a gran velocidad.
Se van irremediablemente.
Se me van y sé que no puedo impedirlo.
Como la vida.

“¿Cómo detener la muerte?”, me preguntaba ayer Bruno.
Después de racionalizar varias veces me dijo que mejor no habláramos.
Que era hora de dormir.
“Detengámosla aquí”, parecía decirme.
“¡Sí se puede!”

Siguen fluyendo.
Se van.
Se escapan.
Sin remedio.

20 minutos que empezaron a las 3:40 pm.
Que se terminan.
Que quise aprovechar escribiendo.
Simulando un recorrido.

¿Qué haces con 20 minutos?

Jueves ordinario: el futuro sucediendo en el mundo digital

Hoy por la mañana escuché a un representante de una agencia digital señalar que Facebook no es para vender. Que en México “somos bien amigueros y por eso nos gustan las redes sociales”. Como que sugería que es importante estar en las redes sociales, pero no precisó para qué. Puso el vídeo que todos hemos visto desde hace cinco años y remató con un “bienvenidos a la revolución de la era digital”.  Es un buen tipo, pero evidentemente no tiene una visión clara de este tema ni una experiencia suficiente en la ejecución de proyectos digitales. Lo que en si no es una desventaja, excepto que como muchos más que están en el mercado, se presentan como expertos. Pero basta escucharlos un par de minutos para darnos cuenta que no es así.

En México existen casi 35 millones de usuarios de internet; la mayoría se conecta para utilizar su correo electrónico y para realizar búsquedas. En Facebook hay 25 millones de cuentas y en twitter son 4 millones. Complementa esta conexión digital el número de teléfonos celulares, que alcanzan los 85 millones, de los que casi 14 millones son utilizados para navegar por internet. Claramente existe una gran oportunidad no sólo para interactuar en términos sociales, sino para desarrollar una comunidad de negocios que genere riqueza.

Conectar a estos mundos es una tarea más de los negocios que de los supuestos expertos. Por ello, esas exposiciones vacías de agencias de venta de medios son superficiales y muy alejadas de los objetivos de muchos que sí estamos buscando vender por Facebook. Aunque, como diría el refrán popular: “la culpa no la tiene el indio, sino el que lo hace compadre”. En mi red de Facebook (que sólo incluye amigos) y que no supera los 300 integrantes hay cuando menos 5 personas vendiendo regularmente por esa red. Anuncian productos importados de Europa y Estados Unidos, así como asesorías personales o servicios de belleza.

Afortundamente existen agencias de marketing que sí están en la jugada. He tenido el honor de trabajar con cuando menos tres de ellas. Cada una ha mostrado sus fortalezas que en 5 puntos podemos resumir en:

  1. Estrategia alineada a las necesidad del segmento que busca capturarse
  2. Definición de métricas de éxito en línea con los objetivos de negocio del cliente
  3. Selección y diseño de las plataformas adecuadas al mercado objetivo
  4. Desarrollo de contenido a cargo de un equipo multidiciplinario
  5. Aprendizaje y adaptación continua a los eventos no esperados (característicos de este mundo)

No pretendo señalar que estos cinco puntos son la panacea, pero sí destacar que cuando menos se deben contemplar estas dimensiones para empezar a hablar de marketing digital en términos más o menos serios. Algo muy importante que debemos buscar en quien nos asesore es que no mezcle sus intereses de compra de medios con el proyecto de redes sociales. El CEO de una empresa automotriz reconocida señalaba que el marketing digital es divergente en servicios; dicho esto, contrató a una agencia especializada en social media que no estuviera ligada a su agencia de compra de medios.

El futuro está sucediendo ya. Como suele pasar, tardaremos en comprenderlo y sólo experimentando seremos capaces de aprovechar la gran oportunidad que se está presentando. Así, los exploradores más agresivos pero también los más astutos serán los que se adelanten significativamente a su competencia.

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Notas al margen:

  • Este post lo escribí para celebrar el segundo aniversario de YoSoyPyME y para agradecer la pasión del equipo talentoso que lo ha hecho posible.
  • YoSoyPyME cuenta con un Blog donde el contenido es la clave principal, así como perfiles de Facebook, twitter y YouTube.
  • Las visitas mensuales al Blog son de 50 mil, los likes de FB superan los 26 mil y los seguidores en twitter son más de 24 mil.
  • La evolución ha sido muy interesante y en un post posterior compatiré los eventos clave.